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一面锦旗 一份肯定
作者:重庆市第十三人民医院         阅读次数:5504         发布时间:2017-05-08

5月4日上午,一名患儿的家长将一面印有“医术精湛 服务热情”的锦旗送到儿科副主任侯秋苹的手中。他说道:“谢谢侯医生和小李护士在我儿子住院期间的用心诊治、悉心照顾,不仅给我儿子治好了病,也让他内向的性格变得开朗起来,感谢医院培养了一群这么认真负责的医务人员!”

这名小男孩七岁,因在家受凉后咽痛一天、难以进食,在家附近的诊所治疗后咽痛无缓解,来我院就诊,被诊断为患上“急性化脓性扁桃体炎”。小男孩入科室的第一天,有点怯生地躲在爸爸身后,看上去斯斯文文,有些不太爱说话的样子。经了解,小男孩在三岁时他的爸爸妈妈就去了外地工作,他一直跟着爷爷奶奶生活。由于几年来爸爸妈妈长期不在身边,节假日也很少回家,导致小男孩缺乏关爱,性格比较内向,不太爱说话。在给小男孩输液治疗时,我朝小男孩笑了笑与他交谈起来:“你叫什么名字呢?”小男孩不语,看上去有些羞涩的样子。我继续问他:“我知道你在你们学校是最帅的小帅哥,又很勇敢,扎针也不怕,你能告诉我你叫什么名字吗?”小男孩抬起头看着我,犹豫了一下又垂下头,欲言又止。这时侯侯主任走了过来,对他说:“乖乖,怎么不说话呢?你长得很帅哦,我家的小妹妹也跟你差不多大,她喜欢看《淘气包马小跳》漫画书,你看过没?”小男孩眼睛一亮:“我看过,我很喜欢看书,有一次我走路时正在看这本书,走着走着撞上了一棵树,结果旁边的叔叔阿姨还在笑……”一下子打开了小男孩的话匣子,话语逐渐多了起来。我和侯主任向小男孩竖起大拇指,夸他不仅是个小帅哥,又爱学习是个乖孩子。经过我们的一轮夸赞,小男孩的话更多了,和之前那个内向的小男孩完全变若两人。我们还私下与家长进行了沟通,告诉他由于父母长期不在身边,孩子最缺乏的是自信与关爱,平时生活中要多给予小男孩鼓励、夸赞,他会变得更加开朗、自信。

由于小男孩病情需要做高频雾化,吸入高频雾化的药液有些苦,小男孩有些抗拒,经过我的夸赞与正确指导“嘴吸气鼻出气”的方法,他由之前的抗拒变成了配合。后来的几天治疗里,小男孩会主动找值班医护人员聊天,在一旁的家长看到小男孩由之前的不太爱说话变得主动说话乐呵呵地笑了起来……

小男孩出院后,孩子的爸爸专程给我们送来了这面“医术精湛 服务热情”的锦旗,这面锦旗不仅是对我们工作的肯定,也是对我们最好的鼓励。我们将继续以之为动力,带着病患的感激和信任继续为他们带去更多爱的温暖,为他们奏响生命健康的动人乐章!(儿科 李欢)





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